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Este no es un post novedoso, ni mucho menos para demostrar la importancia del Social Media. Sobretodo porque ya varios bloggers han escrito sobre lo mismo. Simplemente es una reflexión muy personal acerca de cómo los nuevos medios sociales han cambiado nuestra forma de vivir, y además ya me hacía falta escribir.

Comienzo por describir mi día a día. Cuando me levanto, lo primero que hago es coger el teléfono (desde el cual les estoy escribiendo en este momento ¡Qué maravilla!) para apagar la alarma. Anteriormente, y yo alcancé a usarlo y me parecía genial tenerlo en mi mesa de noche, uno utilizaba un radio-reloj tres veces más grande que el teléfono. Sonaba terrible, si uno no se despertaba con esa chicharra es porque ya estaba despierto. Ahora, podemos hacerlo con nuestra canción favorita de fondo, haciendo más placentera nuestra mañana.

Si tengo afán (casi siempre) inmediatamente entro al baño y al salir, después de vestirme bajo a desayunar. En estos días me senté en el comedor con el teléfono en una mano y la cuchara en la otra. Mientras la mano de la cuchara me daba de comer, mis ojos se fijaban sobre la otra mano que me estaba presentando las noticias más importantes del día. Cuando vi en frente mío el periódico que había llegado muy temprano sobre la mesa, me percaté que ahora Twitter reemplazó al periódico. Y no lo digo solo por mí. A cuántos de ustedes no les sucede lo mismo. Como periodista no puedo dejar de sentir una necesidad insaciable por saber qué está pasando en el mundo, y #yoconfieso que Twitter se convirtió en mi principal filtro de fuentes de información. Leo lo que quiero y cuando quiero y, lo mejor, originado desde cualquier parte del mundo.

¿Dependiente o no de la tecnología? Ese no es el punto de esta entrada. Tampoco quiero decir que sea malo o bueno. He logrado mantener un balance entre mi vida social y estos aparatos. No soy de los que en una reunión o conversación importante esté pendiente de quién me escribe o no (a no ser que la ocasión lo amerite), pero me parece genial que tenga el mundo en mis manos.

Volviendo a mi día, salgo a trabajar y mientras voy en el tren (sí, vivo un poco lejos) me entero que en el Vaticano van a tener un equipo de fútbol dirigido nada y más y nada menos que por Trappatoni; que en Arizona, una señora en vez de gotas para los ojos, se hechó pegamento; que en Ecuador, van a judicializar a dos de los generales que intentaron hacerle golpe de estado a Correa; que en Nueva York, volverán subirle al transporte público por tercera vez en este año; y hasta que en la Facultad de Medicina de la Universidad de Stamford están uniendo huesos con una iPad.

Bien, llego a trabajar y ya me desconecto un poco, pero a la hora de almuerzo me entero sobre cómo evolucionan las noticias que captaron mi atención. Mientras lo hago, cinco de las seis personas sentadas a mi alrededor, tienen un BlackBerry, un iPhone, un Android, un computador e incluso una iPad. No sé si estén leyendo noticias o hablando con sus amigos, pero ya han quedado relegados los televisores que ubicaban en restaurantes con el fin de distraernos o de informarnos.

Vuelvo a trabajar y de nuevo me concentro en otras cosas. Al salir, camino por las calles y observo que la publicidad tampoco es ajena al reemplazo de los tradicionales medios por los nuevos. Cada pancarta, pantalla, aviso o volante tiene un logo azul en algún lugar visible que reza: “Síguenos en…”.

Al volver a casa, de nuevo Twitter me dice cómo estuvo el día del resto del mundo, y de una manera mucho más profunda que algunos noticieros.

Oscurece y yo cierro el periódico, o mejor, #twitteroff hasta que despierte de nuevo para ver qué me recomienda Twitter desde un #FollowFriday.

El pasado primero de septiembre dentro del Keynote 2010, Steve Jobs presentó la “primera red social musical”. Ha pasado medio mes, y hasta el momento Ping no ha tenido la acogida que se esperaba, a pesar que en Apple todos están contentos con su nueva herramienta. Pero, nosotros los usuarios, ¿estamos listos para Ping-ear? (Si usamos Twittear y Facebookear, por qué no).

¿Qué tan buena es Ping? ¿Qué tan efectiva es para los músicos? ¿Competirá firmemente con Facebook y Twitter? Esas son las preguntas que espero responder en este post.

Hay que decirlo, es un gran avance en el mundo de las redes sociales y conlleva una transformación de la manera en que disfrutaremos de la música que más nos gusta. Utiliza los instrumentos ya conocidos por los usuarios de las redes sociales, lo cual le permite tener un mayor reconocimiento en cuanto a su uso, como el “Like” de Facebook, o la actualización en mensajes cortos de lo que estamos haciendo actualmente como en Twitter, subir videos, fotos, etc.

Sin embargo, tiene grandes restricciones que por ahora hacen de Ping un competidor muy débil en contra de los gigantes de la interacción social. Uno de los seguidores de Mark Zuckerberg, el creador y dueño de Facebook, le escribió en su perfil de Ping “nothing to worry about here… Ping kinda sucks.” (nada de qué preocuparse… Ping apesta). Y es que hasta el momento, apesta.

Para empezar tiene una restricción enorme. Tan solo puede ser utilizada en 23 países donde está disponible iTunes Store, mientras que Facebook tiene penetración incluso en África, un mercado poco explorado por las compañías de Social Media. Por ejemplo, la mayoría de los amantes de Apple y además de las redes sociales en Latinoamérica no lo pueden usar (excepto México que sí tiene iTunes Store). Pero, digamos que todos nosotros vivimos en algunos de esos 23 países selectos. Si usted nunca ha comprado nada en el iTunes Store -o no piensa hacerlo- no podrá usar Ping, ya que el ingreso a la red se hace a través de su conexión con la tienda. Esa conexión del usuario con la tienda se realiza con una tarjeta de crédito válida. Surge, entonces, una pregunta interesante, ¿acaso el usuario debe pagar (así sea indirectamente) para formar parte de una red, o es la misma red la que debe facilitar la interacción de la comunidad?

A pesar que Steve Jobs quiso promocionar su red desde un comienzo con la reina de las redes sociales, Lady Gaga, cometió un error al apresurarse a lanzar su red sin tener una camada de artistas listos para que sus ávidos seguidores les dieran “Like”. El día que lanzaron Ping, tan solo 14 artistas hacían parte de la red. Pudo más las ganas de generar prensa en su favor.

Otro factor que jugó en su contra, es irónicamente, el nombre de la red. Aunque Apple pidió permiso para usarlo nombre, Ping es una empresa de artículos de golf que nada tiene que ver con la industria de la música y puede llegar a confundir a los usuarios. Si usted escribe “Ping” en un buscador, la primera página que va a aparecer es Ping.com, la empresa a la que estamos haciendo referencia. Incluso, puede generar confusión con el buscador de su competencia más fuerte en todo nivel, el Bing de Microsoft.

Ping empezó con una dificultad muy grave dentro del mercado que está incursionando, problemas de identidad. Volviendo a Zuckerberg, en el momento en que Jobs activó la aplicación ya existían dos perfiles del creador de Facebook; uno que decía que era el creador de Facebook y otro, simplemente mencionaba sus gustos musicales. Resulta que el Zuckerberg de verdad era el segundo, que además ni siquiera tenía foto. Incluso, así el usuario no lo desee, todo el mundo que esté en la red puede ver sus nombres y apellidos completos.

El de arriba (sin foto) es el verdadero Mark Zuckerberg

Otro defecto que ha calado fuertemente en los expertos de Social Media es el hecho de que el usuario solo puede like a tres géneros musicales. Mientras que en otras redes se puede seguir a cuanta página, grupo o género le guste, en Ping solamente puede señalar que le gustan tres ritmos musicales.

Además, Ping no interactúa con las listas de reproducción que el usuario tiene en iTunes. Así que para que sus amigos y/o seguidores sepan que le gusta ésta u otra canción, el usuario deberá hacer clic en “Like” (como si estuviera en Facebook), pero los demás nunca sabrán qué está escuchando realmente.

Ahora, muchos detractores de la red señalan que hoy en día todo el mundo puede compartir música por cualquier página web o red social sin necesidad de conectarse a un programa de computador. ¿Por qué no pensaron en lanzar Ping a través de una página web? Bien, la respuesta es simple. Quienes somos seguidores de los productos de Apple, sabemos que a la empresa le gusta controlar todos sus artículos desde un mismo lugar. Además, la estrategia de mercadeo es más que interesante para Apple, ya que podrá saber cuáles son los gustos de sus consumidores en el iTunes Store y qué artistas les gustan más, generando así aplicaciones y/o herramientas específicas para esos gustos.

Otro problema con el que se enfrenta Apple son las compañías disqueras, que más temprano que tarde tendrán que ceder a los requisitos de Apple para promocionar sus artistas en Ping. De esta manera, puede ser una herramienta muy valiosa para los artistas independientes, quienes muchas veces por el afán de darse a conocer, no les importa qué deban hacer. Ahí es donde debe estar el mercado estratégico de Apple, conquistar estos artistas que buscan llevar su música a la mayor cantidad de consumidores posibles.

Con eso en mente, ¿qué pasará con MySpace? Esta red se había convertido en la red musical por excelencia, y era en lo único que se estaba enfocando. Con la aparición de Ping, MySpace podría hundirse más aún. Está claro que el atractivo de pertenecer a una red que tenga el apoyo de Apple facilitará la exposición de los artistas y les dará una especie de “status” superior en comparación con quienes se queden sólo con MySpace, sobretodo en el mercado estadounidense y europeo, los más fuertes de la industria musical.

Yo me considero un fanático de los productos de Apple. Cada vez que entro a un Apple Store juego con cuanto hardware me ponen en frente. Tengo un MacBook del cual no me puedo quejar y me parece el mejor computador jamás creado. No tengo un iPhone, porque a pesar de sus capacidades multimedia, siento que le hacen falta muchas otras facilidades que tiene BlackBerry, por ejemplo. La idea de esta entrada no es acabar con Ping, ni que ustedes se decepcionen de la red. Me parece una idea fabulosa, que tiene una capacidad enorme dentro del mercado… sin embargo, deberá mejorar.

Tiene una ventaja grandísima, y es que cada vez que uno descargue iTunes (la versión 10 es la más espectacular hasta la fecha y la recomiendo) tendrá Ping pre-instalado. Es una red cuyo crecimiento no depende directamente de los usuarios, sino que su éxito depende exclusivamente de los artistas. Sin artistas comprometidos con Ping, la “red social musical” no es nada. Por ello, Apple deberá enfocar sus estrategias en conquistar la mayor cantidad de artistas, en especial los independientes, como lo mencioné antes. Esperemos que no le pase lo mismo que a Google con Wave, porque Ping tiene un atractivo único, el cual puede mejorar sustancialmente con la eliminación del requerimiento de la tarjeta de crédito, y una sincronización directa con las listas de reproducción y la música que el usuario tiene en iTunes.

Es el segundo mes del segundo semestre del año. Un mes que para muchos en mercadeo y ventas no es muy apetecido, debido a que empieza a decaer la intención de compra de los clientes con relación a los demás meses del año.

Quizás su caso sea como el de la mayoría, pero para otros la situación fue positiva en cuanto a los márgenes obtenidos. Si bien, este post no es la palabra sagrada en análisis de ventas, sí podemos observar qué marcó la pauta (a menos desde Twitter) en cuanto a las preferencias del público.

Aquí está un análisis los 5 temas más mencionados en Twitter a lo largo del mes de agosto. Para obtener este resumen, me basé en los datos arrojados por What the Trend, un sitio online que se dedica a la información estadística que se produce en Twitter.

1) INCEPTION
Esta película de ciencia ficción es protagonizada por Leonardo DiCaprio, y ya alcanzó más de 662 millones de dólares en ganancias por taquilla. Es producida y dirigida por el productor de The Dark Knight (la más reciente película de Batman) Christopher Nolan. Inception se estrenó el 16 de julio. Lideró el listado de temas principales en Twitter la primera semana del mes y a partir de ahí, descendió al segundo lugar en la segunda semana, y se mantuvo en la cuarta posición para las dos semanas más recientes. En España se conoce como “Origen”, y en Latinoamérica como “El Origen”.

2) Fútbol
Principalmente por el comienzo de la Liga de Campeones de la UEFA, el “deporte rey” cerró el mes como el principal trending topic de Twitter, en la semana del 21 al 28 de agosto. Las semanas anteriores se había ubicado en la sexta y en la tercera posición. Entre lo más destacado de la Champions League, podemos encontrar los partidos de clasificación que finalizaron la semana pasada y el grupo de la muerte, el G, en donde se encuentran el Auxerre, el AC Milán, Real Madrid y Ajax.

3) Scott Pilgrim vs The World
Otra película de ciencia ficción muy popular en Twitter, la cual se estrenó este mes, y parece que se va a convertir en
el primer tema en la red (fue número uno en la tercera semana del mes). Hasta el momento ha recaudado casi 30 millones de dólares. La película es protagonizada por Michael Cera, y relata la historia del bajista de una banda canadiense, quien para conquistar la mujer de sus sueños debe enfrentarse a todos sus exnovios. En Latinoamérica, la película se conoce como “Scott Pilgrim contra el mundo”, y está basada en la serie de caricaturas llamada Scott Pilgrim, del caricaturista canadiense Bryan O’Malley.

4) Carrera por la presidencia de Brasil
Un debate en los primeros días del mes “calentó” la carrera por la presidencia de Brasil. Los principales candidatos en la contienda (según Twitter) son Dulma Rousseff, del partido oficialista, y José Serra, éste último liderando las encuestas. Tras el debate del 5 de agosto, en donde cambió la tendencia en favorabilidad para los candidatos, el tema se convirtió en trending topic, ocupando el cuarto, segundo y quinto lugar en las últimas tres semanas del mes. Las elecciones se llevarán a cabo el domingo 3 de octubre, donde se eligirá al sucesor del carismático Luis Inácio Lula da Silva.

5) Justin Bieber
¿Quién más sino el rey principito de Twitter para cerrar esta lista?
Ha establecido marcas inalcanzables en la red, y ha sido uno de los personajes públicos más comentados, y por supuesto trending topic cada mes. Y es que con poco menos de 5 millones de seguidores, en un año y medio (está en Twitter desde marzo 28 de 2009), Bieber se ha convertido en la celebridad de Twitter por excelencia. Entre los temas más comentados del cantante canadiense de 16 años, están el lanzamiento de las populares manillas de caucho con figuras Silly Bandz versión Justin Bieber, y su supuesta relación con la actriz y cantante de Disney, Selena Gómez (2 años mayor que él).

Aunque muchos puristas y llamados así mismos “expertos” en Twitter piensen que los jóvenes no son la prioridad para realizar mercadeo en esta red, las estadísticas de los meses más recientes nos demuestran lo contrario. En agosto, el cine de ciencia ficción marcó la pauta con dos películas, Justin Bieber sigue siendo un fenómeno para tener en cuenta dentro del mundo del Social Media, y por supuesto el fútbol no es ajeno a los gustos de la juventud. La política vuelve a sentar cabeza en Twitter, y se sigue posicionando como un tema de conversación predominante; no es gratis, la campaña de Obama hace dos años, la popular cuenta de Hugo Chávez, y las peleas de plaza en su contra por parte del ex-presidente colombiano Álvaro Uribe (aunque al menos lo hace con buena ortografía)… y todo en Twitter.

Como para no quedarnos así no más, aquí están los cinco Twitteros más populares en el mundo, de acuerdo a la cantidad de seguidores que tienen. La información ha sido suministrada por TwitterCounter.com.

1) ladygaga
Está a tan solo 40 mil seguidores de superar los 6 millones. Sin embargo, sus tweets no llegan sino a 450.

2) britneyspears
Con un saludo muy cordial en su Bio de Twitter, “It’s Britney  Bitch!”, la ¿princesita? del pop le pisa fuertemente los talones a Gaga, con 2 millones de followers menos.

3) aplusk
El actor y comediante Ashton Kutcher, conocido por sus consejos de ejericio físico, tiene 5 millones y medio de seguidores.

4) BARACKOBAMA
El presidente de los Estados Unidos mantiene un poco más de 5 millones de seguidores, y es quien más personas sigue de esta lista, casi 716 mil.

5) TheEllenShow
El Twitter oficial del programa de la comediante Ellen DeGeneres ofrece, además de la información del show, premios y regalos a sus seguidores. Y para que no se me asusten, quien sigue a Ellen DeGeneres, es Justin Bieber, quien aún no ha llegado a los 5 millones de followers.

El mundo del espectáculo es sin duda uno de los atractivos más fuertes que tiene Twitter. Se ve reflejado con estos personajes, y más aún con las estadísticas de agosto de 2010. Así que sería interesante ver qué es lo que están haciendo bien quienes están detrás de estas cuentas, pero por supuesto, enfocándonos en el contenido; aquí habría que dejar de lado la exposición mediática que tienen estos Tweeterers.

Esta semana, Twitter lanzó oficialmente su propio botón para Tweetear desde páginas web externas a la plataforma y blogs. El Tweet Button es el más indicado hasta el momento para redirigir artículos interesantes o sitios en Internet que le llamen la atención al usuario. Utiliza los colores de la identidad corporativa de la compañía y el tradicional “pajarito”. Además permite saber qué tantas veces se le ha hecho ReTweet a algún hipervínculo en específico, ya que cada vez que alguien hace clic en el botón “Tweet”, el conteo aumenta.

Al oprimir el botón, el usuario tendrá la posibilidad de seguir a la cuenta que esté vinculada con la página web o blog favorito. Es decir, cuando hago clic en el botón, Twitter me permite ver qué usuarios están relacionados con esa información que yo quiero compartirle a mis seguidores, y desde la misma ventana, puedo hacer clic en el botón “Follow”, tal como si estuviera dentro del portal.

Una vez el usuario termina de Tweetear y compartir la información deseada, podrá volver a visualizar la página que se encontraba viendo anteriormente; o sea, la página que compartió.

Los webmasters o administradores de sitios web pueden obtener el botón y utilizarlo libremente en sus páginas de forma sencilla, tras copiar el código que Twitter le ofrece.

El botón es similar a los que ofrece Facebook para promocionar páginas o compartir información. Antes, empresas como TweetMeme ya ofrecían este tipo de botones, pero con un color verde que no simulaba mucho la experiencia apropiada para Twitter. Por supuesto, varias páginas en Internet tenían su propio botón para Tweetear, pero esta vez ya tenemos el botón oficial de la empresa de microblogging.

Como pueden observar debajo de este post (solo si hicieron clic en el título de la entrada) allí se encuentra el botón del que estamos hablando. Así que los invito a que hagan ReTweet. Para quienes tengan un blog con WordPress.com, pueden activar este botón desde el Dashboard, en Opciones Generales.

¡A Tweetear!


Este es el vídeo oficial publicado por Twitter, realizado por @briggletweets. Tiene CC (Closed Captions) en español, aunque si lo ven así, el video les sacará más de una risa.

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